30 mensajes de bienvenida para huéspedes (copiar y pegar)

¿Cuál es el mejor momento para enviarle un mensaje al huésped?

Seis momentos concentran casi todo el efecto: confirmación de la reserva, víspera de la llegada, el momento del check-in, la primera mañana, el check-out y el pedido de reseña. Enviar el mensaje correcto en el momento correcto reduce preguntas (cada reserva genera de 8 a 12 mensajes, según GuestAgent) y mejora la calificación — quien responde bien tiene un RevPAR hasta 12% mayor (TrustYou).

Post-reserva (1–5)

1. "¡Reserva confirmada, [nombre]! 🎉 Aquí está la guía con todo sobre tu estadía: [enlace]"
2. "¡Qué alegría recibirte! Cualquier duda antes del viaje, solo escríbenos."
3. "Tu guía digital ya está lista: wifi, horarios y consejos de la región en un solo enlace: [enlace]"
4. "Anota: check-in a partir de las [15 h]. ¿Llegas antes? Avísame y trato de adelantarlo."
5. "Consejo: guarda este contacto — es por aquí que hablas con nosotros."

Víspera de la llegada (6–10)

6. "¡Mañana es el gran día! Dirección, cerradura y wifi están aquí: [enlace]"
7. "Preparamos todo para tu llegada. ¿Alguna restricción alimentaria para el desayuno?"
8. "¿Llegas en auto? Tenemos estacionamiento — las instrucciones están en la guía."
9. "Tu habitación estará lista a las [15 h]. ¿Se retrasó el vuelo? Avísame y nos acomodamos."
10. "Pronóstico de sol para mañana ☀️ Trae protector solar — del resto nos encargamos nosotros."

Llegada y primera mañana (11–18)

11. "¡Bienvenido(a), [nombre]! Escanea el QR de la habitación: todo lo que necesitas está ahí."
12. "¿Llegaste bien? Cualquier cosa, estoy a un mensaje de distancia."
13. "El desayuno es de [7:30] a [10:30], en la [terraza]. ¡Buen descanso!"
14. "¿Todo bien por ahí? La guía responde al instante — y yo también 😊"
15. "Primera mañana: el pan sale calentito a las [8 h]. No te lo pierdas."
16. "¿Necesitas una toalla extra o una almohada? Solo pídelo por la guía."
17. "Consejo de hoy: [paseo/restaurante]. El camino está en la guía local."
18. "Aire acondicionado, ducha, TV: el manual de todo está en el QR de la habitación."

Durante la estadía (19–24)

19. "Mitad de la estadía: ¿puedo ayudarte en algo para los próximos días?"
20. "Late check-out disponible mañana por R$ [80] — ¿lo aseguras?"
21. "El viernes hay [evento local]. Si quieres, te reservo transporte."
22. "Va a llover por la tarde 🌧 ¿Qué tal nuestra lista de planes bajo techo, en la guía?"
23. "Recordatorio amable: silencio a partir de las [22 h] — los vecinos lo agradecen."
24. "¿Faltó algo en la habitación? Cuéntame y lo resuelvo ahora."

Check-out y reseña (25–30)

25. "¿Ya te vas? 🥲 Check-out hasta las [11 h] — puedes dejar la llave en [recepción]."
26. "¡Gracias por la visita, [nombre]! Fue un placer recibirte."
27. "Si puedes calificar la estadía, ayuda muchísimo a una posada pequeña como la nuestra. 🙏"
28. "¿Olvidamos algo? Los objetos perdidos se guardan por 30 días."
29. "Vuelve siempre — reservando directo con nosotros tienes [ventaja]."
30. "¡Buen viaje! Que la próxima estadía sea aquí de nuevo. 🧡"

¿Y los mensajes del medio del camino?

Entre un mensaje programado y otro es donde viven las 8–12 preguntas por reserva. Es ese medio el que la guía con Conserje con IA responde sola — en portugués, inglés y español, solo con lo que tú cargaste.

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