30 mensagens de boas-vindas para hóspedes (copiar e colar)

Qual o melhor momento para mandar mensagem ao hóspede?

Seis momentos concentram quase todo o efeito: confirmação da reserva, véspera da chegada, o momento do check-in, a primeira manhã, o checkout e o pedido de avaliação. Mandar a mensagem certa na hora certa reduz perguntas (cada reserva gera de 8 a 12 mensagens, segundo a GuestAgent) e melhora a nota — quem responde bem tem RevPAR até 12% maior (TrustYou).

Pós-reserva (1–5)

1. "Reserva confirmada, [nome]! 🎉 Aqui está o guia com tudo da sua estadia: [link]"
2. "Que alegria receber você! Qualquer dúvida antes da viagem, é só chamar."
3. "Seu guia digital já está pronto: Wi-Fi, horários e dicas da região num link só: [link]"
4. "Anota aí: check-in a partir das [15h]. Chegando antes? Me avisa que tento adiantar."
5. "Dica: salve este contato — é por aqui que você fala com a gente."

Véspera da chegada (6–10)

6. "Amanhã é o grande dia! Endereço, fechadura e Wi-Fi estão aqui: [link]"
7. "Preparamos tudo para sua chegada. Alguma restrição alimentar para o café?"
8. "Chegando de carro? Temos estacionamento — as instruções estão no guia."
9. "Seu quarto estará pronto às [15h]. Voo atrasou? Me avisa, a gente se ajeita."
10. "Previsão de sol para amanhã ☀️ Traga protetor — o resto deixa com a gente."

Chegada e primeira manhã (11–18)

11. "Bem-vindo(a), [nome]! Escaneie o QR do quarto: tudo que você precisa está lá."
12. "Chegou bem? Qualquer coisa, estou a uma mensagem de distância."
13. "O café é das [7h30] às [10h30], na [varanda]. Bom descanso!"
14. "Tudo certo por aí? O guia responde na hora — e eu também 😊"
15. "Primeira manhã: o pão sai quente às [8h]. Não perca."
16. "Precisa de toalha extra ou travesseiro? É só pedir pelo guia."
17. "Dica de hoje: [passeio/restaurante]. O caminho está no guia local."
18. "Ar-condicionado, chuveiro, TV: o manual de tudo está no QR do quarto."

Durante a estadia (19–24)

19. "Meio da estadia: posso ajudar em algo para os próximos dias?"
20. "Late checkout disponível amanhã por R$ [80] — quer garantir?"
21. "Sexta tem [evento local]. Se quiser, reservo transporte."
22. "Vai chover à tarde 🌧 Que tal nossa lista de programas cobertos, no guia?"
23. "Lembrete gentil: silêncio a partir das [22h] — os vizinhos agradecem."
24. "Faltou algo no quarto? Me conta que resolvo agora."

Checkout e avaliação (25–30)

25. "Já vai? 🥲 Check-out até às [11h] — pode deixar a chave na [recepção]."
26. "Obrigado pela visita, [nome]! Foi um prazer receber você."
27. "Se puder avaliar a estadia, ajuda demais uma pousada pequena como a nossa. 🙏"
28. "Esquecemos algo? Achados e perdidos ficam guardados por 30 dias."
29. "Volte sempre — reservando direto com a gente tem [vantagem]."
30. "Boa viagem! Que a próxima estadia seja aqui de novo. 🧡"

E as mensagens no meio do caminho?

Entre uma mensagem programada e outra é onde moram as 8–12 perguntas por reserva. É esse miolo que o guia com Concierge IA responde sozinho — em português, inglês e espanhol, só com o que você cadastrou.

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